022876363701 aus Bonn
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Bewertung für 022876363701
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Abgegebene Bewertungen zu 022876363701
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Seriöse Nummer der Deutschen Post, Alles in Ordnung!
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Der Ansprechpartner war sehr unfreundlich und unhöflich.
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Rufen im Auftrag der DHL an. Hatte mich beschwert weil eine Sendung nicht zugestellt würde.
Habe allerdings nie meine Nummer für Umfragen dort freigegeben.
Die Nummer wurde auch nicht erfragt. Also wird man die Nummer vom Display abschreiben um später Nerven zu können. -
Nummer ist ok, aber Reklamationsabwicklung bei DHL verbesserungswürdig. Sachverhalt: Aus einem Paket wurde der Inhalt gestohlen. Zunächst wurde der Schadensersatz ohne weitere Nachforschungen abgelehnt. Nach Beschwerde und ca. 8 Wochen wurde dann der Schaden erstattet. Warum erst diese pauschale Ablehnung?
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Nicht gefährlich, nur lästig. Das ist eine Umfrage im Auftrag der DHL in der Form "Wie war ich im Bett". Betreffend deren Serviceabteilung. Stellen vorformulierte Fragen, die nichtssagend sind, statt sich um ihre wirklichen Probleme zuz kümmern.
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Serviceumfrage der deutschen Post.
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Zur VORGESCHICHTE :
Ich hatte eine Reklamation, und später dann einen Nachforschungsauftrag für ein von mir abgesendetes (aber nicht zugestellten) DHL-Paket laufen.
Aufgrund widersprüchlicher u. falscher Aussagen des Kundenservice hat sich die Bearbeitung schon unnötig um 18 Tage verzögert, bevor mir gesagt wurde, ich müsse erst einen Nachforschungsauftrag stellen. Und das, obwohl die ganzen Tage bereits klar war, in welchem falschen Ziel-Paketzentrum die Sendung rumlag.
Ich hatte inzwischen schon 16 Anrufe mit dem Kundenservice, inkl. Warteschleife. Plus E-Mailverkehr.
Und heute, 41 Tage nach Aufgabe der DHL-Paketsendung, ist das Paket weiterhin noch nicht zugestellt worden. .
Und genau heute erhielt ich einen Rückruf mit Anzeige dieser Rufnummer, ob ich einige Fragen beantworten würde, wie zufrieden ich denn mit der Bearbeitung meiner Reklamation durch den Kundenservice war.
Diese Befragung erfolgt deshalb, um durch Auswertung usw. die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern.
Ich stimmte der Befragung dann zu.
Insbesondere deshalb, um klar meine UNZUFRIEDENHEIT u. die Inkompetenz vieler Servicemitarbeiter zum Ausdruck zu bringen. Und natürlich auch, dass ich das ganz schön ungewöhnlich finde, dass die Befragung zu einem Zeitpunkt durchgeführt wird, an dem meine Reklamation noch nicht einmal abgeschlossen wurde. Und man damit Fragen wie z.B. „Wie zufrieden ich denn mit der Lösung der Reklamation sei“ ja noch garnicht bewerten kann.
:-(
Ja, da hat sich in vielen Jahren bei der Deutschen Post nicht viel verändert.
Da weiß der eine nix vom anderen. Und keiner blickt durch.
Den tellow Score habe ich trotzdem auf „seriös 3“, weil es sich hierbei nicht um eine Abzocke bzw. ein unseriöses Callcenter oder so handelt.
Und der GUTE WILLE scheint ja da zu sein bei der Deutschen Post, etwas zu ändern.
;-)schall antwortete 2016-08-29 18:36:19Datensammler.schall antwortete 2016-08-29 18:37:16http://www.tellows.de/num/0228597638schall antwortete 2016-08-29 18:38:32
Carry Grand antwortete 2012-10-16 10:08:54
Es kann keine seröse Nummer sein, da die Sprecherin zwar sagt, sie sei bei der DHL und frage nach Daten ab zur Nachsendung, obwohl man keine Sendung erwartet!
Du wurdest von dieser Nummer angerufen und weißt mehr über den Anrufer, dann ist die Antwort ja!
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Verteilung der Anruftypen und Anrufernamen in den Bewertungen
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seriöse Nummer 4 Meldungen |
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Unbekannt 3 Meldungen |
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Meinungsforschung 2 Meldungen |
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Ping Anruf 1 Meldungen |
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Vermarkter Hotline 1 Meldungen |
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DHL Kundenbefragung 5 Meldungen |
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unbekannt 3 Meldungen |
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??? 1 Meldungen |
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Deutsche post 1 Meldungen |
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Kundenservice 1 Meldungen |